Bu
kitap tüketicilerde satın alma isteği, marka farkındalığı ve
sadakat yaratılabilmesi için mobil pazarlama araçlarının nasıl
kullanılabileceğini anlatmak üzere
hazırlanmıştır.
Kitap, geleneksel tanıtım ve iletişim kanallarının pahalı ve
riskli yöntemleri yerine, mobil pazarlama araçlarının sunduğu
üretkenlik, yaratıcılık, hız, düşük maliyet ve
kişiselleştirilebilme özellikleri sayesinde işletmelerin
başarısında önemli bir etken olan pazarlama ve reklam
uygulamalarında hedef müşteri kitleleri ile interaktif biçimde
ilişki kurmanın yollarını gösteriyor.
Kitapta, mobil pazarlama konusunun genel çerçevesi çizildikten
sonra çeşitli uygulama örnekleri ile konuya açıklık
getirilmektedir. Böylece, hem literatürdeki kavramsal
yaklaşımlar kapsanmakta hem de uygulamacılara yardımcı olmayı
amaçlamaktadır.
Bu
yönleri ile kitabın, başta işletme sahipleri, yöneticiler ve
pazarlamacılar olmak üzere üniversite ve yüksek okul
öğrencilerine, öğretim üyelerine, firma içi eğitim programları
ve kısa süreli pratik eğitim kurslarına katılanlar için yardımcı
olacağı düşünülmektedir.
Mobil pazarlama, “tüketicide satın alma isteği yaratma amacıyla,
mobil mecra üzerinden ve/veya mobil ürünler kullanılarak yapılan
faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle; mobil
pazarlama, mobil telefonlar yoluyla girişilen pazarlama
faaliyetlerini ifade etmektedir.
Mobil pazarlamanın amacı, kullanıcıların sadece bilgisayarları
başından değil, mobil telefon gibi araçlar yoluyla herhangi bir
yerden ürün özelliklerine erişip sipariş verebilmelerini, ödeme
yapabilmelerini sağlamak, alışverişlerini gerçekleştirecekleri
bir ortam sunmaktır. Kısacası mobil pazarlama, işletmelerin
müşterilerine istedikleri anda istedikleri yerden alışveriş
yapabilme özgürlüğünü sunabilmektedir. İşletmeler açısından
mobil pazarlama ise düşük maliyetli, etkileşimli, geri dönüşümü
olan, yüksek etkileme gücüne sahip, kişisel, eğlenceli bir
pazarlama aracıdır. Ayrıca müşterilere ulaşılabilecek yeni bir
kanal, yeni bir mecra olma özelliği de taşımaktadır.
Mobil pazarlama günceldir ve sürekli yenilenmektedir. Bunun
yanında mobil pazarlama, kullanılan mobil teknoloji sayesinde
kişisel bilgisayar (PC) ve TV gibi araçların sabitlik
kısıtlarını ortadan kaldırmıştır. Bu yüzden mobil pazarlamanın
sahip olduğu potansiyelin, mal ve hizmet alışveriş
alışkanlıklarını kökten değiştireceği düşünülmektedir. Günümüzün
yeni trendi olan mobil pazarlamanın, gelecek yıllarda mobil
cihazların gelişimiyle daha da yaygınlaşacağı beklenmektedir. Bu
gelişmeler, benzer ürün ve hizmet üreten firmaların müşteri
değerini nasıl tanımladıklarını, hedef kitleleriyle nasıl
iletişim kurduklarını ve ürünleri nasıl teslim ettiklerini yeni
baştan düşünmelerine neden olacaktır.
Diğer yandan mobil iletişim cihazlarının internetten bile daha
hızlı yaygınlaşması ve iletişimin yanında günlük hayatın farklı
alanlarında da kullanılmaya başlanması, pazarlamacılar için yeni
fırsatlar yaratmıştır. Bu fırsatların başında günün herhangi bir
anında, herhangi bir yerde mobil telefon kullanıcısına mesaj
göndermeyi mümkün kılan kısa mesaj servislerinin (SMS) bir
reklam mecrası olarak kullanılabilmesi gelmektedir.
Teknolojideki ilerlemeler sayesinde, önceleri sadece metin
içerikli ve sınırlı sayıda karakterden oluşan mesajlar
göndermeye olanak sağlayan SMS’lerin yanında, görüntülü ve sesli
unsurları da kullanarak daha yaratıcı ve etkili mesajlar
göndermeyi mümkün kılan çoklu ortam mesaj servisleri (MMS) de
yeni reklam ortamları olarak kullanılmaya başlanmıştır.
Mobil pazarlama, mobil reklam yeteneğini de edinerek daha güçlü
ve “kendi ayakları üzerinde durabilen” bir mecra haline
gelmiştir. GSM operatörlerinin servislerine sponsorluklardan,
mobil internet sitelerindeki banner kampanyalarına, izinli
veritabanı iletişiminden, RBT (ring back tone) tabanlı reklam
uygulamalarına kadar uzanan büyük ve derin mobil pazarlama
dünyasının ulaştığı bu seviyede denilebilir ki mobil pazarlama
“markalar ile tüketici etkileşimini en uç noktasına kadar
sağlayabilen, marka iletişiminin her noktasında müşteri
davranışlarını takip etmemize olanak tanıyan, başka hiçbir
mecradan desteklenmeden milyonlara erişebilme gücüne sahip,
iletişim dünyasındaki en hızlı, en ölçülebilir, en eğlenceli
iletişim mecrasıdır”.
Günümüz rekabet koşullarında reklamlar, tüketiciyi etkileme
bakımından büyük önem arz etmekte ve işletmeler tarafından yoğun
biçimde kullanılmaktadır. Reklam aracılığıyla bireyler tüketmeye
ve tüketim alışkanlıkları kazanmaya ikna edilmektedirler. Bu
doğrultuda toplumu oluşturan bireyler reklamların hedef kitlesi
olarak seçilmekte ve yönlendirilmektedirler. Ancak teknolojinin
ilerlemesi ile işletmelerin artık geleneksel reklam mecraları
dışında yeni teknolojiden yararlanılarak hedef kitlelerine
ulaşmaları ve tüketicilerin tutum ve davranışlarına yön
vermeleri gerekmektedir. Ayrıca, son zamanlarda çok önemli bir
etkileşim ve “anında erişim” konumu haline gelen “sosyal
mecra”nın da dikkate alınması ve dijital pazarlamanın giderek
aynılaştığı bu dönemde müşterilerle “kaliteli erişim” olanağı
sağlayan bu mecra ile ilgili araştırmalara ağırlık verilmesi
önerilebilir.
Türkiye'nin İnternet kitapçısı;
TDK Bilim online kitap satış --->
www.tdk.com.tr
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ
I. KISIM. PAZARLAMA VE MOBİL PAZARLAMA KAVRAMI
1. PAZARLAMANIN TANIMI VE ÖZELLİKLERİ
1.1 Pazarlamanın Tanımı
1.2 Pazarlamanın Özellikleri
1.3 Pazarlama Karması
1.3.1 Ürün
1.3.2 Fiyat
1.3.3 Dağıtım
1.3.4 Tutundurma
1.4 Pazarlamanın Gelişimi
1.4.1 Üretim Anlayışı Dönemi
1.4.2 Mamul Anlayışı Dönemi
1.4.3 Satış Anlayışı Dönemi
1.4.4 Pazarlama Anlayışı Dönemi
1.4.5 Toplumsal Pazarlama Anlayışı Dönemi
1.5 Modern Pazarlama Teknikleri
1.5.1 Müşteri Odaklı Yaklaşım
1.5.2 Birebir Pazarlama
1.5.3 Gerilla Pazarlama
1.5.4 İzinli Pazarlama
1.5.5 Mobil Pazarlama
2. MOBİL PAZARLAMA KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ
2.1 Mobil Pazarlamanın Tanımı
2.2 Mobil Pazarlamanın Gelişimi
2.2.1 Dünya’da "Mobil Pazarlama"
2.2.2 Türkiye’de Mobil Pazarlama
2.3 Mobil Pazarlamanın Özellikleri
2.4 Mobil Pazarlamanın Amaçları
2.4 Mobil Pazarlamanın Sağladığı Avantajlar
II. KISIM.
MOBİL İLETİŞİM VE MOBİL PAZARLAMA ARAÇLARI
1. MOBİLİTE KAVRAMI VE MOBİL İLETİŞİM
1.1. Mobilite Kavramı
1.2. Mobil İletişim
1.3 Mobil İletişimin Getirdiği İmkanlar
2. MOBİL PAZARLAMA KANALLARI VE MOBİL PAZARLAMA ARAÇLARI
2.1 Mobil Pazarlama Kanalları
2.2 Mobil Pazarlama Araçları
2.2.1 Cep Telefonu
2.2.2 Akıllı Telefon (smartphone)
2.2.3 Kişisel Dijital Asistan (personal digital assistant
-PDA)
2.2.4 Dizüstü Bilgisayar (notebook)
2.2.5 Tablet PC
2.2.6 Küresel Pozisyonlama Sistemi (global positioning system)
2.2.7 Küresel Mobil İletişim Sistemi (global system for mobile
communications -GSM)
2.2.8 Kısa Mesaj Sistemi (short message service - SMS)
2.2.9 Çoklu Ortam Mesajlaşma Servisi (multimedia messaging
services)
2.2.10 Kablosuz Uygulama Protokolü (wireless application protocol
-WAP
2.2.11 Paket Anahtarlamalı Radyo Hizmetleri (general packet radıo
servıce -GPRS)
2.2.12 Bluetooth
2.2.13 Evrensel Mobil Telekomünikasyon Sistemleri (universal mobile
telecomunications systems)
2.2.14 Radyo Dalgaları İle Kimlik tanımlama (radio frequency
ıdentification -RIFID)
2.2.15 Mobil İnternet
III. KISIM.
MOBİL PAZARLAMA VE MOBİL REKLAM
1. REKLAM VE MOBİL REKLAM TANIMLARI
1.1 Reklamın Tanımı ve Önemi
1.2 Mobil Reklam Tanımı ve Önemi
1.2.1 Mobil Reklamın Tanımı
1.2.2 Mobil Reklamın Önemi
1.2.3 Mobil Reklamın Özelliği
1.2.4 Mobil Reklamın Avantajları
2. MOBİL REKLAM TÜRLERİ VE REKLAM KANALLARI
2.1 Mobil Reklam Türleri
2.2 Mobil Reklam Kanalları
2.2.1 Mobil Internet
2.2.2 Mobil Mesajlaşma
2.2.3 Mobil Uygulamalar
2.2.4 Mobil Video ve TV
2.2.5 Akan (Streaming) Video veya TV
2.3 Mobil Reklamın Etkinliği
2.4 Mobil Reklamın Geleceği
IV. KISIM.
MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARININ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNDEKİ
ETKİSİ
1. YENİ TÜKETİCİLER VE TÜKETİCİ ETKİLEŞİMİ
1.1 Teknolojinin Yaşamı Biçimlendirme Etkisi
1.2 Teknolojik Gelişmelerin Tüketici Davranışlarına Etkisi
2. TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA KARARLARINI ETKİLEYEN UNSURLAR VE MOBİL
İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ
2.1 Tüketicilerin Satın Alma Kararları
2.2 Tüketicilerin Satın Alma Davranışlarını Etkileyen Unsurlar
2.2.1 Mobil İletişim Teknolojilerinin Etkisi
2.2.2 İnternetin Sağladığı Olanaklar
2.2.3 Internet İletişiminin Etkisi
2.2.4 Mobil Reklamların Etkisi
2.3 Tüketici Davranışlarında Mobil Reklamların Etkisi
2.3.1 Eğlendirme Özelliği
2.2.2 Bilgilendirme Özelliği
2.2.3 Sinirlendirme Özelliği
2.2.4 Güvenirlilik Özelliği
2.4 Müşteri Deneyimi Yaratılmasının Önemi
V. KISIM. MOBİL PAZARLAMA VE REKLAM UYGULAMALARI
1. MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARI
1.1 Yarışmalar
1.2 Kuponlar ve Broşürler
1.3 Mobil İçerik
1.4 Mobil Biletler
1.5 Konum Tabanlı Servisler
1.6 Uyarılar
1.7 Sponsorluklar
1.8 Anket ve Oylamalar
1.9 Mobil Oyunlar
1.10 Testler-Soru Cevaplar
2. MOBİL REKLAM KAMPANYALARI
2.1 Mobil Reklam Kampanyalarının Başarı Koşulları
2.2 İtme Kampanyaları
2.3 Çekme Kampanyaları
2.4 Kampanyaların Ölçümü
3. MOBİL REKLAM UYGULAMALARI
3.1 Doritos Hisseli Tatlar Kampanyası
3.2 Kraft ve Vodafone “ Tamam mı Devam mı ?” Kampanyası
3.3 Cornetto “Aş Kendini Gel Aşka” Kampanyası
3.4 Lipton- “Herşeyi Bilen Kadın” Demlik Poşet Kampanyası
3 5 Magnum Yaz Kampanyası 2010
3.6 UNO “ Kahvaltıdan Önce Tatile” Kampanyası
3.7 Audi Mobil Site Kampanyası
3.8 Tesco HomePlus Sanal Market Kampanyası
3.9 eBay Anlık Satış ve Amazon Öğrenci Uygulamaları
KAYNAKÇA
DİZİN
Diğer kitaplarımızı incelemek
isterseniz, lütfen
buraya
tıklayınız.
Akademik Bilimsel ve
Üniversite Kitapları
Papatya Bilim | 
